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z.B., 2017-10-24

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Konditionen

ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN (AGB)

Die allgemeinen Vertragsbedingungen sind Bestandteil des Vertrags zwischen Ihnen, dem Kunden, und Mallorca Charme SL , mit der Umsatzsteuer-Identifikationsummer: ESB57830564, mit adresse C/ Jesus, 15 bajos Muro 07440 Mallorca. Inhaber des Internetportals www.mallorcacharm.com

IHR VERTRAG

Wenn Sie eine Reservierung vornehmen, garantieren Sie, dass Sie geschäftsfähig und volljährig sind und dass Sie in Ihrem Namen, und möglicherweise in dem Dritter, die hier genannten Konditionen akzeptieren. Ihr Vertrag mit www.mallorcacharme.com wird gültig im Moment der Bestätigung der Buchung. Ihr Vertrag mit uns richtet sich nach dem spanischen Recht und unterwirft sich der hiesigen Rechtssprechung.

PREIS DES GEBUCHTEN FERIENHAUSES

Die Preise auf unserer Internetseite sind aktualisiert und ersetzen und/oder annullieren jeden anderen Preis. Die Preise können sich möglicherweise im Laufe des Jahres verändern. Der Mietpreis beinhaltet die dementsprechende Mehrwertsteuer. Wir erinnern Sie daran, dass im Moment der Buchung innerhalb einer Woche die Anzahlung zu zahlen ist, normalerweise 20% des Gesamtbetrages. Der Rest ist 30 Tage vor Ihrer Anreise zu zahlen, oder bei Ankunft in bar. Wir setzen uns mit Ihnen in Verbindung, um Sie über die Zahlungsmöglichkeiten zu informieren. Im Falle, dass der Zeitraum zwischen der Buchung und des Anreistages weniger als 30 Tage beträgt, setzen wir uns mit Ihnen Verbindung, um Sie über die Zahlungsweise zu informieren.
 

KAUTION

Eine Kaution von 300€ (Dreihundert Euro)  ist erforderlich, um die Kosten für eventuelle Schäden zu decken. Die Kaution ist vor Ort in bar zu zahlen und muss bei Schlüsselübergabe am Ankunftstag hinterlegt werden. Im Falle das der Schaden den Kautionbetrag übersteigen sollte, wird der Mieter die vollen Kosten zu tragen haben. Die Kaution wird in voller Höhe bei der Abreise zurückerstattet, ausser bei entstandenen Kosten für den Vermieter. 
 

ÄNDERUNGEN BEI IHRER BUCHUNG

Wenn Sie nach der Bestätigung Ihrer Buchung noch Änderungen in der selbigen vornehmen möchten, wie z.B. den Abreisetag verändern, oder lieber ein anderes Feriendomizil buchen möchten, etc. beachten Sie bitte, das jedwede Veränderung von der Verfügbarkeit abhängig ist und wir unser Möglichstes tun werden, um Ihre Wünsche zu berücksichtigen. Bitte beachten Sie aber auch, dass es Fälle gibt in denen Änderungen nicht durchgeführt werden können. Jede Änderungsanfrage oder Umbuchung muss uns schriftlich von der Person mitgeteilt werden, welche die Buchung durchgeführt hat. Im Falle, dass Sie das Feriendomizil wechseln möchten, betrachten wir Ihre erste Buchung als storniert und die Stornierungsgebühren sind dieselben wie im Absatz “Wenn Sie Ihren Urlaub stornieren”.

WENN SIE IHREN URLAUB STORNIEREN

Wenn Sie Ihren schon gebuchten Urlaub stornieren möchten, bitten wir Sie, die Stornierung schriftlich an uns zu senden. Es fallen folgende Stornierungsgebühren an:*Mehr als 90 Tage vor dem Anreisedatum: 20% des Gesamtbetrages Ihrer Buchung.*Von 89 bis zum 60 Tage vor dem Anreisedatum: 40% des Gesamtbetrages Ihrer Buchung.*Von 59 bis zum 31 Tage vor dem Anreisedatum: 60% des Gesamtbetrages Ihrer Buchung.*Von 30 Tage bis zum Anreisedatum : 100% des Gesamtbetrages Ihrer Buchung.
 

WENN WIR IHREN URLAUB STORNIEREN

Wir behalten uns das Recht vor Ihre Buchung jederzeit zu stornieren. In dem unwahrscheinlichen Fall, das wir Ihre Buchung stornieren, aus welchem Grund auch immer, und/oder aus Gründen die sich unserer Kontrolle entziehen, wie die Sanierung eines Feriendomizils, Ausfall der Hauptversorgungseinrichtung, Bauarbeiten in der näheren Umgebung des Feriendomizils, etc. werden wir alles uns Mögliche tun, um Ihnen eine alternative Unterkunft mit ähnlichen Konditionen anzubieten, sofern Alternativen verfügbar sind. Sollten die von uns angebotenen Alternativen nicht Ihren Wünschen entsprechen, werden wir Ihnen die bis dato angezahlte Summe, welche die Buchung wirksam macht, zurückerstatten. Der Kauf von Flugtickets, die Anmietung eines Autos und jede weitere Reservierung die nicht über www.mallorcacharme.com getätigt wurde entzieht sich komplett den Konditionen die www.mallorcacharme.com aufstellt und wird somit auch nicht von uns zurückerstattet.

HÖHERE GEWALT

Im Falle von Krieg, Terrorismus, Aufstand, ökonomische Dispute, Natur- oder Nuklearkatastrophen, Brände, widrige meterologische Bedingungen oder jedweder anderer unvorhersehbarer Umstand welcher als höhere Gewalt angesehen werden könnte, sieht sich www.mallorcacharme.com nicht in der Verpflichtung Schadensersatz zu zahlen wenn wir dadurch Ihre Buchung stornieren oder ändern müssten.

WENN SIE REKLAMIEREN

Sollten Sie während Ihres Aufenthaltes irgendeine Beschwerde oder Problem haben, setzen Sie sich bitte sofort mit uns in Verbindung (0034) 971.537753. In Fällen von schweren Notfällen ausserhalb der genannten Zeiten rufen Sie folgende Nummer an: (0034) 699 387606. Nur die Beschwerden, die Sie während Ihres Aufenthaltes zur Geltung bringen, werden als gültig anerkannt. Im Falle von technischen Problemen (z.B. kein Wasser) schicken wir unsere Techniker oder eine autorisierte Person, die das Problem beheben wird. Bitte beachten Sie, dass wir einen telefonischen 24 Std-Kundendienst haben nicht bedeutet, dass wir auch einen 24 Std-Wartungsdienst haben. Alle sogenannten Nicht-Notfälle werden so schnell wie möglich behoben.

BESCHREIBUNG DES DOMIZILS

Die Beschreibungen und Informationen der Immobilien die auf unserer Internetseite auftauchen, wurden persönlich von unserem Personal verfasst, welches zuvor das Objekt besichtigt hat. Allerdings können Änderungen ohne unseres Wissens vorgenommen worden sein. In diesem Fall tun wir unser Möglichstes Sie so schnell wie möglich über mögliche Veränderungen in Kenntniss zu setzen. Man kann uns nicht verantwortlich machen für die Unregelmässigkeiten die sich unserer Kenntniss entziehen. In einigen Gebieten kann es zu Strom- oder Wasserausfällen kommen, für welche wir nicht zur Verantwortung gezogen werden können, da sie sich unserer Kontrolle entziehen. Bitte beachten Sie auch, das in keinem Fall mehr Personen als in der Beschreibung auf unserer Internetseite angegeben, untergebracht werden dürfen.

BAUARBEITEN

Im Falle von benachbarten Bauarbeiten bei dem gemieteten Objekt hat der Mieter www.mallorcacharme.com über diese zu informieren, so dass wir versuchen können die Arbeiten zu stoppen. Sollte uns dies nicht möglich sein, und der Baulärm Ihre Ferien beeinträchtigen, wird www.mallorcacharme.com Ihnen eine Alternative je nach Verfügbarkeit anbieten. Da Bauarbeiten unter “höhere Gewalt” fallen, und sich der Verantwortung von www.mallorcacharme.com entziehen, entfällt die Möglichkeit auf Schadensersatz.

FAHRZEUGVERMIETUNG

Bitte beachten Sie, dass für die Anreise zu den meisten unserer Feriendomizilen es unabdinglich ist über ein Fahrzeug zu verfügen. www.mallorcacharme.com ist für die Buchung desselbigen nicht verantwortlich.

SICHERHEIT DER KINDER

Bitte achten Sie darauf, dass die Sicherheit und Beobachtung Ihrer Kinder immer durch einen Erwachsenen gewährleistet ist, vor allem auf Balkonen, in der Nähe der Schwimmbecken, auf Treppen, etc. www.mallorcacharme.com kann bei Unfällen nicht zur Verantwortung gezogen werden.

BEHINDERTE REISENDE

www.mallorcacharme.com ist nicht darauf spezialisiert Ferienaufenthalte an Behinderte anzubieten. Viele der Domizile sind nicht dafür ein- oder hergerichtet Behinderte aufzunehmen. Daher bitten wir Sie, vor Ihrer Buchung Kontakt mit uns aufzunehmen, damit wir Sie genau über das Domizil informieren können, um zu schauen, ob es sich Ihren Möglichkeiten anpasst.

BABYBETTEN UND BABYSTÜHLE

Wenn Sie während Ihres Aufenthaltes ein Babybett oder einen Babystuhl für Ihr/e Baby/ies brauchen, bitten wir, dies in der Buchung anzugeben. Dieser Service wird Ihnen nicht berechnet. Bitte beachten Sie, dass aus Gründen der Hygiene die Betten ohne Bettzeug gestellt werden.

INSEKTEN/TIERE

Mücken, Moskitos, Ameisen und andere Insekten sind endemisch in wärmeren Zonen, vor allem auf dem Land. Viele unserer Ferienobjekte sind von Gärten umgeben, so dass Ratten und anderes Nagetier möglicherweise anzutreffen sind. In der näheren Umgebung kann es auch sein, dass Sie auf Farmtiere treffen. Weiterhin können natürlich auch freilaufende Hunde und Katzen sich in der Gegend aufhalten.

KÜCHEN

Die Küchen beinhalten Küchenutensilien, Besteck und Geschirr. Das Vorhandensein von Backofen, Geschirrspülmaschine, Waschmaschine, etc. sollten im Vorfeld abgeklärt werden.

REINIGUNGSSERVICE

Unser Reinigungsservice beinhaltet die Vorbereitung des Hauses am Tag Ihrer Ankunft und den wöchentlichen Wechsel der Handtücher und Bettdecken. Bitte beachten Sie, dass keine Strand-/Badetücher gestellt werden, und dass diese von Ihnen mitgebracht werden müssen. Wir bitten unsere Gäste nicht die Handtücher die vom Hauseigentümer gestellt werden für Strandbesuche und den Swimming Pool zu benutzen.

ANKUNFTS- UND ABREISEZEIT

Unsere Ferienhäuser sind am Anreisetag ab 15.00 Uhr verfügbar. Um 10.00 Uhr müssen Sie am Abreisetag das Haus verlassen. Natürlich sind diese Zeiten bei den meisten Feriendomizilen auf Anfrage auch veränderbar.
Check-in nach 22:00 Uhr auf Preis von 10€ pro Extrastunde.

REISEPASS

Es obliegt Ihrer Verantwortung darauf zu achten, dass Ihr Reisepass und der aller Mitreisenden, gültig ist, sowie auch Kreditkarten (sollten Sie welche nutzen), sowie jedes weitere Dokument das Sie auf Reisen mitführen müssen.

GESUNDHEIT UND SICHERHEIT

Sollten Sie oder einer der Mitreisenden schwanger sein oder an irgendeiner Krankheit leiden, raten wir Ihnen, sich vor Ihrer Reise mit Ihrem Arzt zu besprechen, da wir Ihre Gesundheit sehr ernst nehmen. Im Falle, dass Sie ein Wertstück während Ihres Aufenthaltes verlieren sollten, aufgrund von Diebstahl oder ähnlichem, raten wir Ihnen sich sofort mit der Polizei vor Ort in Verbindung zu setzen und den Diebstahl anzuzeigen.

SCHWIMMBAD, GÄRTEN UND INSTANDHALTUNG

Die Instandhaltung unserer Feriendomizile obliegt der Verantwortung des Eigentümers oder verantwortlichen Personals. Die Gärten sollten regelmässig gepflegt werden und daher ist es unmöglich dies nur an den Tagen wo ein Gästewechsel stattfindet zu tun. Die Pflege der Schwimmbäder findet in der Regel zweimal die Woche statt. Sie sollten beachten, dass die Pflege und Instandhaltung sowohl des Schwimmbades als auch des Gartens nicht zu festen Zeiten durchgeführt werden kann und es daher schwierig werden kann, Ihnen einen genauen Zeitpunkt im Vorfeld mitzuteilen. Wir bitten Sie um Verständnis, wenn unser Personal Ihr Ferienhaus besucht, aber so können wir einen gewissen Standard und unseren Gästen gut gepflegte Grundstücke bieten und Sie können sich rundum wohlfühlen.

SAFE

Fast alle Häuser verfügen über einen Safe. Wenn Sie sich vergewissern möchten, ob das Haus welches Sie buchen wollen einen Safe bietet, setzen Sie sich bitte vor Ihrer Buchung mit uns in Verbindung. Wir raten Ihnen zu der Nutzung eines Safes, da diese mehr Sicherheit für Ihre Wertgegenstände bieten. Die Nutzung der Safes (sofern vorhanden) ist kostenfrei, weshalb im Falle eines Diebstahls keine Reklamationen akzeptiert werden.

SATELLIT

Wenn die Beschreibung des Hauses aussagt, dass Sat-TV vorhanden ist, beinhaltet dies nicht Pay-TV Kanäle.

TELEFONE

In der Regel gibt es in den Ferienhäusern kein Telefon, ausser es steht in der Hausbeschreibung. Daher raten wir Ihnen, ein Handy bei sich zu tragen für Notfälle.

DEKORATION

Die Mehrheit unserer Ferienhäuser sind Eigentum von Privatpersonen und sind nach deren Geschmack eingerichtet. Daher ist jedes Haus anders vom Stil, Bauweise und Einrichtung. Wir tun unser Bestes, um Ihnen eine detaillierte Beschreibung des Hauses zu bieten. Dazu gehören auch Bilder vom Inneren und den Aussenanlagen der Objekte.

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